Spedizioni, consegne e gestione degli ordini

Venditore e dati societari

I prodotti acquistati tramite flipchart.it sono venduti direttamente da:

Vendite riservate a imprese e professionisti

Gli ordini effettuati tramite flipchart.it sono accettati esclusivamente quando l’acquisto è prevalentemente connesso all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, istituzionale o professionale del Cliente.

Non vengono accettati ordini effettuati da persone fisiche per finalità estranee o non prevalentemente connesse all’attività professionale eventualmente svolta.

Con l’invio dell’ordine e l’accettazione delle condizioni di vendita, il Cliente dichiara:

• di effettuare l’acquisto nell’ambito della propria attività;
• di non agire in qualità di consumatore;
• di avere la capacità e gli eventuali poteri necessari per concludere il contratto;
• che i dati professionali, fiscali, di fatturazione e di consegna forniti sono completi, corretti e veritieri;
• di avere preso visione delle condizioni applicabili all’ordine, della Privacy Policy e delle informazioni relative a resi e annullamenti.

100% IDEA SRL può richiedere informazioni o documenti integrativi per verificare la natura professionale dell’acquisto. In presenza di dati mancanti, inesatti, incompleti o incoerenti, l’ordine può essere sospeso o annullato.

I rapporti contrattuali sono regolati dalla legge italiana, dalle disposizioni del Codice civile applicabili alla vendita tra professionisti e dalla normativa sul commercio elettronico. Le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai consumatori non si applicano agli ordini conclusi con clienti professionali.

Eventuali modifiche a queste informazioni avranno effetto dalla data della loro pubblicazione e si applicheranno soltanto agli ordini successivi.

Ordini

Il Cliente deve compilare il modulo d’ordine in ogni sua parte e verificare attentamente i dati inseriti prima dell’invio.

Dopo l’inoltro dell’ordine, 100% IDEA SRL trasmette all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente un riepilogo contenente, tra le altre informazioni, i prodotti ordinati, le quantità, i prezzi, il metodo di pagamento, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna e i costi di spedizione.

L’ordine è soggetto alla verifica:

• del buon esito del pagamento;
• della completezza e correttezza dei dati professionali e fiscali;
• della disponibilità dei prodotti;
• della possibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato;
• dell’assenza di errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni pubblicate.

100% IDEA SRL può sospendere la lavorazione dell’ordine e contattare il Cliente quando siano necessari chiarimenti, dati aggiuntivi o una correzione dell’ordine.

Se un ordine già pagato viene annullato da 100% IDEA SRL, le somme incassate saranno restituite senza indebito ritardo utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo.

Disponibilità e consegne separate

Quando uno stesso ordine comprende prodotti con tempi di preparazione differenti, 100% IDEA SRL può proporre o effettuare consegne separate, informandone il Cliente. Salvo diverso accordo, l’eventuale suddivisione della consegna non comporta costi di spedizione aggiuntivi per il Cliente.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti, 100% IDEA SRL informerà il Cliente e potrà proporre una soluzione alternativa, una consegna parziale, un nuovo termine di disponibilità oppure il rimborso delle somme riferite ai prodotti non disponibili.

Richiesta di annullamento dell’ordine

Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo tempestivamente a [email protected].

La richiesta potrà essere accolta quando l’ordine non sia ancora stato preparato, personalizzato, affidato al corriere o comunque entrato in una fase di lavorazione non reversibile.

La richiesta non produce automaticamente l’annullamento dell’ordine. L’annullamento è efficace soltanto dopo la conferma scritta di 100% IDEA SRL.

Qualora siano già stati sostenuti costi non recuperabili, questi saranno indicati nella conferma di annullamento e potranno essere detratti dall’eventuale rimborso.

Dopo la spedizione non è previsto un diritto automatico di annullamento o restituzione. Per maggiori informazioni consulta la pagina Resi e recesso per clienti professionali.

Prezzi, IVA e altri oneri

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’imballaggio ordinario. Salvo diversa indicazione, l’IVA e i costi di spedizione sono esclusi.

Il trattamento IVA viene determinato in base alla normativa applicabile, al Paese di destinazione e alla posizione fiscale del Cliente. L’importo complessivo applicabile all’ordine viene mostrato prima dell’invio dell’ordine e riportato nei documenti fiscali.

100% IDEA SRL può modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti non ancora ordinati. Agli ordini già accettati si applica il prezzo indicato al momento dell’acquisto, salvo errori manifesti.

Eventuali commissioni applicate dalla banca, dall’emittente della carta, dal servizio di pagamento o dal servizio di conversione valutaria utilizzato dal Cliente restano a carico del Cliente.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout e possono comprendere carta di credito o debito, PayPal, Stripe, bonifico bancario o altri servizi resi disponibili da 100% IDEA SRL.

Gli ordini vengono lavorati dopo il buon esito del pagamento. In caso di bonifico bancario, l’evasione dell’ordine ha inizio dopo l’effettivo accredito, salvo diverso accordo scritto.

I dati completi delle carte di pagamento sono gestiti direttamente dai prestatori dei servizi di pagamento secondo i rispettivi sistemi di sicurezza e non vengono conservati da 100% IDEA SRL.

Quando sia dovuto un rimborso, questo viene disposto utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine. I tempi di effettivo accredito possono dipendere dal prestatore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario del Cliente.

Per ulteriori informazioni consulta la pagina Pagamento sicuro.

Dazi doganali, imposte di importazione e sdoganamento

Le spedizioni dirette fuori dall’Unione Europea possono essere soggette a dazi doganali, imposte di importazione, imposte locali, spese di sdoganamento e altri oneri applicati dalle autorità o dagli operatori del Paese di destinazione.

Le condizioni applicabili alla singola spedizione sono indicate nel checkout, nella conferma d’ordine o nella documentazione di trasporto.

Salvo che sia espressamente indicato che tali oneri sono inclusi nel prezzo o addebitati da 100% IDEA SRL, i dazi, le imposte e le spese di importazione sono a carico del Cliente o del destinatario.

Il Cliente deve fornire tempestivamente i dati e i documenti eventualmente richiesti dal corriere o dalle autorità doganali e collaborare alle operazioni di sdoganamento.

Gli eventuali costi documentati derivanti dal rifiuto della consegna, dalla mancata collaborazione allo sdoganamento, dall’irreperibilità del destinatario, dal deposito, dalla restituzione o dalla distruzione della merce potranno essere addebitati al Cliente.

Preparazione, spedizione e tempi di consegna

Per i prodotti disponibili in magazzino, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, nella conferma d’ordine o in una comunicazione inviata al Cliente, gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e dell’ordine.

Dopo l’affidamento al corriere, i tempi medi di consegna sono:

Destinazione	Tempo medio indicativo
Italia	1–2 giorni lavorativi
Europa	2–5 giorni lavorativi
Paesi extra-UE, inclusi gli Stati Uniti	4–6 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime riferite a destinazioni normalmente raggiungibili e decorrono dall’affidamento della merce al corriere. Non comprendono eventuali tempi di sdoganamento.

I tempi possono aumentare in caso di:

• località remote, isole o aree servite tramite corrispondenti locali;
• festività, periodi di elevato traffico o sospensione dei servizi;
• controlli doganali o richieste di documentazione;
• eventi eccezionali, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze non ragionevolmente controllabili;
• prodotti non disponibili, in produzione o oggetto di preparazioni particolari.

Salvo espressa accettazione scritta da parte di 100% IDEA SRL, le date di consegna comunicate non costituiscono termini essenziali.

Costi di spedizione, tracking e modalità di consegna

I costi di spedizione sono calcolati in base ai prodotti ordinati, al peso, al numero dei colli e alla destinazione e vengono mostrati prima dell’invio dell’ordine.

Le informazioni di tracking vengono comunicate tramite e-mail quando rese disponibili dal corriere.

Salvo diverso servizio espressamente acquistato o concordato, la consegna standard dei colli avviene a bordo strada o al punto accessibile al mezzo del corriere. Non sono compresi il facchinaggio, la consegna al piano, il disimballaggio, il montaggio o il posizionamento del prodotto.

Il Cliente deve verificare che l’indirizzo sia corretto, accessibile e presidiato e deve indicare un recapito telefonico ed e-mail funzionante.

Gli eventuali costi documentati di giacenza, nuova consegna o restituzione causati da indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto ingiustificato o mancata collaborazione del Cliente potranno essere addebitati al Cliente.

Controllo della merce e danni da trasporto

Al momento della consegna, prima di firmare il documento del corriere, il Cliente deve verificare:

• che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di trasporto;
• che l’imballaggio esterno sia integro, asciutto e privo di aperture, schiacciamenti, urti o altre anomalie visibili;
• che non vi siano colli mancanti o manifestamente danneggiati.

In presenza di anomalie visibili, il Cliente deve accettare la consegna apponendo una riserva specifica sul documento del corriere, descrivendo chiaramente il problema, per esempio: “collo schiacciato sul lato destro”, “imballaggio aperto”, “collo bagnato” oppure “manca un collo”. Una riserva generica, come “con riserva di controllo”, potrebbe non essere sufficiente.

Il Cliente deve inoltre:

• fotografare i colli, l’etichetta di spedizione, l’imballaggio esterno e interno e il prodotto;
• conservare integralmente l’imballaggio e tutti i materiali ricevuti;
• segnalare il problema senza ritardo a [email protected], indicando il numero dell’ordine.

L’assenza di una riserva specifica può rendere più difficile l’accertamento e la gestione del danno visibile, ma non esclude automaticamente la valutazione di danni non riconoscibili al momento della consegna.

I danni da trasporto non visibili al momento della consegna devono essere comunicati non appena scoperti e comunque entro 8 giorni dal ricevimento della merce.

Per istruzioni più dettagliate consulta la pagina Gestire il ricevimento della merce.

Reclami, prodotti mancanti, difettosi o non conformi

Eventuali problemi devono essere comunicati per iscritto a [email protected] senza ritardo.

La segnalazione deve contenere:

• numero dell’ordine;
• descrizione dettagliata del problema;
• codice o descrizione del prodotto interessato;
• fotografie e, quando utile, video del prodotto e dell’imballaggio;
• fotografia dell’etichetta di spedizione;
• eventuale documentazione o riserva rilasciata al corriere.

I vizi del prodotto devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta, salvo il diverso termine eventualmente previsto dalla legge o dal contratto applicabile.

Prima di ricevere istruzioni da 100% IDEA SRL, il Cliente non deve eliminare l’imballaggio, modificare, riparare, smontare o restituire il prodotto, salvo interventi urgenti necessari per evitare ulteriori danni.

100% IDEA SRL esaminerà la segnalazione e comunicherà le modalità di verifica e la soluzione applicabile secondo il contratto e la legge.

Restituzioni commerciali

Gli acquisti effettuati tramite flipchart.it sono riservati a clienti professionali e non prevedono un diritto automatico di restituzione entro 14 giorni per ripensamento.

Qualsiasi restituzione commerciale deve essere preventivamente richiesta dal Cliente e autorizzata per iscritto da 100% IDEA SRL. Le condizioni, l’indirizzo di restituzione, gli eventuali costi e i criteri di rimborso saranno comunicati nell’autorizzazione.

Non saranno accettate restituzioni non autorizzate o spedizioni in contrassegno.

Salvo diverso accordo scritto, le spese e i rischi della restituzione sono a carico del Cliente.

Le condizioni complete sono disponibili nella pagina Resi e recesso per clienti professionali.

Garanzia applicabile ai clienti professionali

Alle vendite concluse con clienti professionali si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, nei limiti e secondo le condizioni stabilite dalla legge e dal contratto.

Salvo diverso termine previsto dalla legge o dal contratto, il Cliente deve denunciare il vizio entro 8 giorni dalla scoperta. L’azione di garanzia si prescrive in un anno dalla consegna.

La garanzia non copre i problemi causati da normale usura, uso improprio, incuria, urti, modifiche non autorizzate, montaggio errato, impiego di componenti incompatibili o mancato rispetto delle istruzioni.

100% IDEA SRL valuterà la segnalazione e comunicherà l’intervento o il rimedio applicabile secondo la natura del problema, il contratto e la legge.

Immagini e caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

Le fotografie hanno funzione illustrativa. I colori e le finiture visualizzati possono apparire leggermente diversi da quelli reali a causa delle impostazioni dello schermo, del browser, dell’illuminazione fotografica o delle normali tolleranze di produzione.

Eventuali differenze meramente cromatiche o visive che non incidano sulle caratteristiche essenziali e sull’utilizzo del prodotto saranno valutate tenendo conto di tali condizioni.

Montaggio e utilizzo dei prodotti

Il Cliente deve montare, utilizzare, trasportare e conservare i prodotti nel rispetto delle istruzioni fornite e secondo la loro destinazione d’uso.

100% IDEA SRL non risponde dei danni derivanti da uso improprio, montaggio errato, incuria, modifiche non autorizzate, utilizzo in ambienti non idonei o mancato rispetto delle istruzioni, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa dalla legge.

Per informazioni operative consulta le FAQ KING Flipchart oppure scrivi a [email protected].

Contatti

100% IDEA SRL
E-mail ordini, spedizioni e assistenza: [email protected]
E-mail direzione: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 370 304 9754 – +39 328 976 6697

Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026.