Resi, annullamento degli ordini e recesso per clienti professionali
Vendite riservate a imprese e professionisti
Gli acquisti effettuati tramite flipchart.it sono riservati esclusivamente a imprese, società, enti, organizzazioni, lavoratori autonomi e professionisti che acquistano prodotti per finalità prevalentemente connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, istituzionale o professionale.
Non vengono accettati ordini effettuati da persone fisiche per finalità estranee o non prevalentemente connesse all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Con l’invio dell’ordine e l’accettazione delle condizioni di vendita, il Cliente dichiara di effettuare l’acquisto nell’ambito della propria attività e di non agire in qualità di consumatore ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Verifica dei dati professionali e annullamento dell’ordine
100% IDEA SRL si riserva il diritto di richiedere informazioni o documenti integrativi quando i dati forniti dal Cliente non siano sufficienti a confermare la natura professionale dell’acquisto.
In caso di dati mancanti, incompleti, inesatti o incoerenti con un acquisto effettuato nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale, istituzionale o professionale, 100% IDEA SRL potrà sospendere la lavorazione dell’ordine o annullarlo, dandone comunicazione al Cliente.
In caso di annullamento disposto da 100% IDEA SRL, le eventuali somme già incassate saranno restituite senza indebito ritardo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo con il Cliente.
Esclusione del diritto di recesso del consumatore
Ai contratti conclusi tra 100% IDEA SRL e i propri clienti professionali non si applica il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Non è quindi previsto un diritto automatico di restituire i prodotti entro 14 giorni per ripensamento, cambio di idea o errore nella scelta del prodotto.
Per la stessa ragione, ai contratti conclusi con clienti professionali non si applica la funzione online di recesso prevista dall’articolo 54-bis del Codice del Consumo per i contratti a distanza conclusi con i consumatori.
Richiesta di annullamento prima della spedizione
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo a:
La richiesta potrà essere accolta quando l’ordine non sia ancora stato preparato, personalizzato, affidato al corriere o comunque entrato in una fase di lavorazione non reversibile.
La richiesta di annullamento non produce automaticamente effetti. L’annullamento sarà efficace soltanto dopo la conferma scritta di 100% IDEA SRL.
Restituzioni commerciali concordate
Dopo la spedizione o la consegna non è previsto un diritto automatico di restituzione.
100% IDEA SRL potrà tuttavia valutare, a propria discrezione, eventuali richieste di restituzione commerciale presentate dal Cliente.
La restituzione potrà avvenire esclusivamente dopo:
- la richiesta scritta del Cliente;
- l’accettazione espressa di 100% IDEA SRL;
- la comunicazione delle condizioni, delle modalità e dell’indirizzo di restituzione.
L’accettazione di una specifica restituzione non costituisce riconoscimento di un diritto generale di recesso e non crea precedenti per ordini successivi.
L’autorizzazione alla restituzione indicherà, quando applicabile, i criteri per la determinazione dell’eventuale rimborso e gli eventuali costi posti a carico del Cliente.
Salvo diverso accordo scritto:
- le spese e i rischi della restituzione sono a carico del Cliente;
- i prodotti devono essere completi di tutte le parti e degli accessori;
- i prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale o in un imballaggio equivalente idoneo a proteggerli;
- i prodotti non devono presentare danni, alterazioni o segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica;
- non saranno accettate spedizioni in contrassegno;
- non saranno accettate restituzioni non preventivamente autorizzate.
L’eventuale rimborso sarà effettuato dopo il ricevimento e la verifica dei prodotti, secondo le condizioni comunicate nell’autorizzazione alla restituzione.
Qualora i prodotti risultino incompleti, danneggiati o in condizioni diverse da quelle dichiarate dal Cliente, 100% IDEA SRL potrà comunicare al Cliente una diversa quantificazione del rimborso, tenendo conto dei costi documentabili necessari per completare, pulire, riparare o ricondizionare i beni restituiti.
Prodotti danneggiati, incompleti, difettosi o non conformi
La presente disciplina non limita gli eventuali diritti del Cliente previsti dalla legge applicabile e dal contratto in caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, mancanti, difettosi o non conformi all’ordine.
Il Cliente deve segnalare il problema senza ritardo scrivendo a:
La comunicazione deve contenere:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio interno ed esterno;
- l’etichetta di spedizione;
- l’eventuale documentazione rilasciata dal corriere.
In presenza di danni visibili all’imballaggio al momento della consegna, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare la spedizione apponendo una riserva specifica sul documento del corriere e a conservare integralmente l’imballaggio.
100% IDEA SRL esaminerà la segnalazione e comunicherà le modalità di intervento, sostituzione, riparazione o altra soluzione applicabile.
Contatti
100% IDEA SRL
Sede legale: Via Barletta 33, 10136 Torino
Sede operativa: Via Trento 54/B, 16013 Campo Ligure (GE)
Partita IVA: 10779660017
E-mail ordini e resi: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 370 304 9754 – +39 328 976 6697
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026.
Nota Bene: Il prodotto oggetto del reso può essere stato usato dal cliente, il Codice del consumo stabilisce che il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto causato da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. 100% IDEA SRL si riserva di verificare le condizioni del reso e di relazionare al Cliente ogni eventuale manomissione che riduce il valore del prodotto stesso.
Quindi 100% IDEA SRL riceve il reso, controlla lo stato dei prodotti, ne stima il valore ed effettua il rimborso deducendo eventuali ricondizionamenti.
Nel caso in cui 100% IDEA SRL non trovi corrispondenza tra il destinatario dei beni e chi ha eseguito il pagamento per il loro acquisto, il beneficiario del rimborso, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà colui che ha effettuato il pagamento.